Na Casa dos Sonhos Móveis & Decoração, nossa prioridade é garantir que você receba seus produtos com qualidade, segurança e total tranquilidade.
Como contamos com entrega realizada por nossa própria equipe, cada pedido é cuidadosamente conferido antes de sair para entrega. Além disso, nossos profissionais realizam o transporte com atenção e cuidado, reduzindo significativamente a possibilidade de avarias durante o percurso.
No ato do recebimento, recomendamos que o cliente verifique:
Caso identifique qualquer irregularidade, informe imediatamente nossa equipe antes de concluir o recebimento.
Se, após o recebimento, for identificado algum defeito de fabricação ou avaria que não tenha sido percebida no momento da entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 7 (sete) dias corridos, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos do produto.
Após a análise, nossa equipe fornecerá todas as orientações para solucionar o caso da forma mais rápida e transparente possível.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Produtos fabricados sob medida, personalizados ou produzidos conforme especificações do cliente poderão possuir condições específicas para cancelamento ou troca, conforme informado no momento da compra.
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário qualquer suporte após a entrega, nossa equipe estará pronta para atendê-lo com agilidade, respeito e atenção.
Em caso de dúvidas ou necessidade de solicitar uma troca, devolução ou assistência, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
WhatsApp: (32) 99995-4747
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: De segunda à Sábado de 07:00 horas as 18:00 horas.
